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5 porqués, es una herramienta muy útil que constituye uno de los cimientos de la resolución estructurada de problemas. El proceso de preguntar "POR QUÉ" cambia nuestro pensamiento de INTUITIVO / RÁPIDO (pensamiento reactivo) a LENTO (resolución estructurada de problemas). Las personas pueden resolver problemas relativamente sencillos utilizando la herramienta 5 porqués y escalarlos cuando… |
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