5 porqués, es una herramienta muy útil que constituye uno de los cimientos de la resolución estructurada de problemas. El proceso de preguntar “POR QUÉ” cambia nuestro pensamiento de INTUITIVO / RÁPIDO (pensamiento reactivo) a LENTO (resolución estructurada de problemas). Las personas pueden resolver problemas relativamente sencillos utilizando la herramienta 5 porqués y escalarlos cuando necesiten ayuda fuera de su círculo de control.

Los 5 porqués no resueltos pueden escalarse a la herramienta A3 para la resolución de problemas en equipo. También puede iniciarse un A3 al reconocer que los problemas son más complejos de lo que puede resolverse con un 5 por qué.
5 porqués y A3 son herramientas excelentes para ofrecer oportunidades a individuos y equipos para contribuir a la mejora continua de su negocio.

Beneficios para la empresa

Las empresas que ayudan a sus empleados a implantar herramientas estructuradas de resolución de problemas en sus actividades diarias experimentan:
– Iniciativas estructuradas de resolución de problemas
– Mayor compromiso de los empleados
– Reducción de la reactividad en el lugar de trabajo
– Planteamiento de ideas de mejora constructivas desde niveles inferiores
– Mejores oportunidades de mejora continua
– Corrección de las causas profundas
– Los empleados están más abiertos a otras causas o soluciones.
– Empleados más abiertos al coaching

Resumen del curso

5 Porqués (Primera mitad del curso)
– Por qué resolver problemas de forma estructurada
– Comprender qué problemas son adecuados para la herramienta 5 Porqués
– Formación sobre el software RCA2Go
– Priorizar los problemas en función del riesgo
– Cómo definir correctamente un problema sin saltar a las soluciones
– Comprender la prueba de tres vías 5 Porqués para validar las causas
– Cuándo iniciar un 5 Porqués
– Problemas reales actuales sin resolver adecuados para la herramienta 5 Porqués de su lugar de trabajo

Resolución de problemas A3 (Segunda mitad del curso)
– Diagrama de espina de pescado / Ishikawa
– Estudio de casos
– Componentes de una resolución de problemas A3 eficaz
– Exploración de las 7 herramientas de calidad y elección de la representación gráfica adecuada para los datos
– Cuándo iniciar una iniciativa de resolución de problemas estructurada en A3
– Problemas reales sin resolver en su lugar de trabajo

Metodología del taller

Este curso se imparte en grupo (en línea) y los participantes realizan actividades en equipo. Los participantes trabajan en una combinación de escenarios y problemas reales. El objetivo clave de este curso es que todos los participantes adquieran habilidades prácticas que puedan aplicar en su lugar de trabajo.

A quién va dirigido

Esta formación está dirigida a todos los niveles, desde la planta de producción hasta el jefe de equipo/supervisor, así como a cualquier persona que desee dirigir/entrenar iniciativas de resolución de problemas en el lugar de trabajo con el fin de influir en la cultura del lugar de trabajo.